Endurgreiðslur og skil
Hvernig skil og endurgreiðslur virka, í einföldu máli.
Í stuttu máli
Fjórir hlutir sem þarf að vita áður en þú lest smáatriðin.
30 dagar á Mondosol+
Full endurgreiðsla á aðild og þjálfun innan 30 daga.
14 dagar með leiðsögumönnum
Full endurgreiðsla á rafbókum og leiðbeiningum innan 14 daga.
Lagaleg réttindi þín
Réttur til að hætta við samning og kvörtunar á alltaf við.
Við erum hér
Sendið tölvupóst á support@mondosol.com ef þið hafið einhverjar spurningar.
Mondosol+ og þjálfun: 30 daga peningaábyrgð
Öllum greiddra Mondosol+ áskrifta fylgir 30 daga peningaábyrgð. Ef þetta hentar þér ekki, sendu okkur tölvupóst á support@mondosol.com innan 30 daga frá kaupum og við endurgreiðum þér að fullu.
Eftir það geturðu samt sagt upp áskriftinni hvenær sem er í „Mín reikningur“ og haldið aðgangi þar til reikningstímabilinu lýkur.
Skoða meira
Einkaþjálfun með Elio fylgir einnig 30 daga peningaábyrgð, eins og fram kemur á þjálfunarsíðunni.
Fyrirvara þarf 48 klukkustunda til að aflýsa eða breyta tímasetningu. Stafrænar vörur og efnislegir hlutir fylgja reglunum hér að neðan.
Stafrænar vörur: 14 daga peningaábyrgð
Rafbækur, leiðbeiningar og prentanleg sniðmát eru með 14 daga peningaábyrgð. Ef vara hentar þér ekki skaltu senda tölvupóst á support@mondosol.com innan 14 daga frá kaupum með pöntunarnúmerinu þínu og við endurgreiðum þér að fullu.
Skoða meira
Við gætum hafnað endurteknum beiðnum um endurgreiðslu sem líta út fyrir að vera misnotkun, til dæmis mörgum niðurhölum sem fylgja endurgreiðslubeiðnum.
Auglýsingar og sérhæfðar auglýsingar fyrir fyrirtæki fylgja skilmálum okkar um auglýsingar og styrkt efni , ekki þessari ábyrgð.
Réttur þinn til að hætta við
Sem neytandi í Noregi eða ESB/EES hefur þú 14 daga lögbundinn rétt til að hætta við kaup (angrerett) á flestum netkaupum. Peningarábyrgðin okkar hér að ofan er lengri og bætist við þennan rétt.
Skoða meira
- Stafrænt efni (niðurhal og streymi): lagaleg réttindi falla úr gildi þegar afhending hefst, ef þú samþykktir það við greiðslu. 14 daga peningaábyrgð okkar gildir enn.
- Þjónusta eins og þjálfun: ef viðtal fer fram innan 14 daga að beiðni þinni, þá fellur lagalegur réttur úr gildi fyrir það viðtal. 30 daga þjálfunarábyrgð okkar gildir enn.
- Líkamlegar vörur: 14 dagar frá þeim degi sem þú móttekur vöruna.
Til að hætta við samning skaltu senda okkur skýr skilaboð með tölvupósti. Þú getur notað staðlaða afturköllunareyðublaðið (angrerettskjema), en það er ekki nauðsynlegt.
Líkamlegar vörur
Ef við seljum efnislegar vörur, eins og prentaðar bækur eða vörur, er hægt að skila þeim innan 14 daga frá afhendingu.
- Láttu okkur vita með tölvupósti fyrst og sendu síðan vöruna til baka innan 14 daga eftir það.
- Þú greiðir kostnaðinn við að senda vöruna til baka, nema varan sé gölluð eða ekki.
Skoða meira
Heimilisfang:
Mondosol, Nordre torv 5, 3513 Hønefoss, Noregi
Vinsamlegast sendið vöruna til baka ónotaða og vel pakkaða. Ef varan hefur verið notuð meira en þörf var á til að athuga hana gætum við lækkað endurgreiðsluna til að standa straum af verðtapinu. Við mælum með rekjanlegri sendingarþjónustu.
Gallaðar vörur og kvartanir
Ef eitthvað sem þú keyptir er gallað eða ekki eins og lýst er, átt þú rétt á að kvarta (reklamasjon) samkvæmt norskum neytendalögum, einnig eftir 14 daga. Þetta á við um stafrænt efni og efnislegar vörur.
Skoða meira
- Láttu okkur vita innan hæfilegs tíma eftir að þú tekur eftir vandamálinu.
- Fyrir efnislegar vörur er kvörtunarfresturinn 2 ár, eða 5 ár fyrir vörur sem eru framleiddar til að endast mun lengur, eins og kveðið er á um í neytendakaupalögum (forbrukerkjøpsloven).
- Við leysum vandamálið, sendum nýtt eintak, veitum verðlækkun eða endurgreiðum þér, eins og lög kveða á um.
Útsöluvörur og afsláttarvörur njóta sömu réttinda.
Hvernig á að biðja um endurgreiðslu
- Tölvupóstur support@mondosol.com með nafni þínu, pöntunarnúmeri og því sem þú vilt fá endurgreitt.
- Fyrir efnislegar vörur, bíðið eftir svari frá okkur áður en þið sendið vöruna til baka.
- Við staðfestum með tölvupósti hvort endurgreiðslan þín sé samþykkt.
Þegar þú færð peningana þína til baka
Við endurgreiðum þér innan 14 daga frá því að beiðni þín barst, með sömu greiðslumáta og þú notaðir (kort, PayPal eða bankamillifærsla). Fyrir efnislegar vörur gætum við beðið þar til við fáum vöruna til baka eða sönnun þess að þú hafir sent hana.
Skoða meira
Bankinn þinn eða kortafyrirtækið gæti tekið nokkra daga lengri tíma að birta peningana á reikningnum þínum.
Algengar spurningar
1. Hversu langan tíma tekur endurgreiðsla?
Við sendum endurgreiðsluna innan 14 daga frá beiðni þinni. Bankinn þinn gæti þurft nokkra daga í viðbót.
2. Hvað ef leiðbeiningar eða niðurhal virkar ekki?
Sendu okkur tölvupóst. Við sendum þér virkt eintak eða endurgreiðum þér.
3. Get ég fengið endurgreiðslu fyrir Mondosol+ eftir 30 daga?
Eftir 30 daga geturðu samt sagt upp áskriftinni hvenær sem er í „Mín reikningur“ og þú heldur aðgangi þar til tímabilinu sem þú greiddir fyrir lýkur.
4. Hafa útsöluvörur sömu réttindi?
Já. Afslættir breyta ekki rétti þínum til að hætta við kaup eða rétti þínum til að kvarta.
5. Við hvern á ég að hafa samband?
support@mondosol.com . Við svörum innan tveggja virkra daga.
Meiri hjálp
Spurningar um þessar reglur? Sendið tölvupóst á support@mondosol.com.
Skoða meira
Neytendur í Noregi geta fengið ókeypis aðstoð við kvörtun frá Forbrukerrådet ( forbrukerradet.no ).
Síðast uppfært: 21. október 2026.
Ertu enn óviss um eitthvað?
Spyrjið okkur á skýru máli, við svörum á skýru máli.