பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் திருப்பி அனுப்புதல்
பொருட்களைத் திருப்பி அளிப்பதும், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதும் எளிய மொழியில் எவ்வாறு செயல்படுகிறது.
இந்த பக்கத்தில்
- மோண்டோசோல்+ மற்றும் பயிற்சி: 30 நாள் பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதம்
- டிஜிட்டல் தயாரிப்புகள்: 14-நாள் பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதம்
- உங்கள் திரும்பப் பெறும் உரிமை
- உடல் பொருட்கள்
- குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகள் மற்றும் புகார்கள்
- பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எப்படி
- உங்கள் பணம் திரும்பக் கிடைக்கும்போது
- அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
- மேலும் உதவி
சுருக்கமாக
விவரங்களைப் படிப்பதற்கு முன் நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய நான்கு விஷயங்கள்.
மோண்டோசோல்+ இல் 30 நாட்கள்
உறுப்பினர் கட்டணம் மற்றும் பயிற்சிக் கட்டணம் 30 நாட்களுக்குள் முழுமையாகத் திருப்பித் தரப்படும்.
வழிகாட்டிகளுடன் 14 நாட்கள்
மின்னூல்கள் மற்றும் வழிகாட்டிகளுக்கு 14 நாட்களுக்குள் முழுப் பணமும் திருப்பித் தரப்படும்.
உங்கள் சட்ட உரிமைகள்
திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் புகார் அளிக்கும் உரிமைகள் எப்போதும் பொருந்தும்.
நாங்கள் இங்கே இருக்கிறோம்
ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால் support@mondosol.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு அனுப்பவும்.
மோண்டோசோல்+ மற்றும் பயிற்சி: 30 நாள் பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதம்
ஒவ்வொரு கட்டண Mondosol+ திட்டமும் 30-நாள் பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதத்துடன் வருகிறது. இது உங்களுக்குப் பொருந்தவில்லை என்றால், வாங்கிய 30 நாட்களுக்குள் support@mondosol.com என்ற முகவரிக்கு எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும், நாங்கள் உங்களுக்கு முழுப் பணத்தையும் திருப்பித் தருவோம்.
அதன் பிறகு, நீங்கள் 'எனது கணக்கு' பகுதியில் எப்போது வேண்டுமானாலும் ரத்துசெய்து, உங்கள் கட்டணக் காலம் முடியும் வரை அணுகலைத் தக்கவைத்துக் கொள்ளலாம்.
மேலும் பார்க்க
பயிற்சிப் பக்கத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளபடி, எலியோவுடனான 1:1 பயிற்சிக்கு 30 நாள் பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதமும் உண்டு.
அமர்வுகளை ரத்து செய்வதற்கோ அல்லது மாற்றி அமைப்பதற்கோ 48 மணி நேர முன்னறிவிப்பு தேவை. டிஜிட்டல் தயாரிப்புகள் மற்றும் பௌதீகப் பொருட்களுக்குக் கீழே உள்ள விதிகள் பொருந்தும்.
டிஜிட்டல் தயாரிப்புகள்: 14-நாள் பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதம்
மின் புத்தகங்கள், வழிகாட்டிகள் மற்றும் அச்சிடக்கூடிய வார்ப்புருக்களுக்கு 14 நாள் பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதம் உண்டு. ஒரு தயாரிப்பு உங்களுக்குப் பொருத்தமாக இல்லை என்றால், வாங்கிய 14 நாட்களுக்குள் உங்கள் ஆர்டர் எண்ணுடன் support@mondosol.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்குத் தெரிவிக்கவும், நாங்கள் உங்களுக்கு முழுப் பணத்தையும் திரும்பத் தருவோம்.
மேலும் பார்க்க
தவறான பயன்பாடு போல் தோன்றும் தொடர்ச்சியான பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகளை நாங்கள் நிராகரிக்கக்கூடும்; உதாரணமாக, பல பதிவிறக்கங்களைத் தொடர்ந்து பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகள்.
வணிகங்களுக்கான விளம்பரங்களும் சிறப்பு இடங்களும் இந்த உத்தரவாதத்தை அல்ல, எங்களின் விளம்பரம் மற்றும் நிதியுதவி உள்ளடக்க விதிமுறைகளைப் பின்பற்றுகின்றன.
உங்கள் திரும்பப் பெறும் உரிமை
நார்வே அல்லது ஐரோப்பிய ஒன்றியம்/ஐரோப்பிய பொருளாதாரப் பகுதியில் உள்ள ஒரு நுகர்வோராக, பெரும்பாலான ஆன்லைன் கொள்முதல்களுக்கு உங்களுக்கு 14 நாட்கள் சட்டப்பூர்வமான திரும்பப் பெறும் உரிமை (angrerett) உள்ளது. மேலே உள்ள எங்கள் பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதங்கள் நீண்ட காலத்திற்குரியவை மற்றும் இந்த உரிமைக்குக் கூடுதலாக வழங்கப்படுகின்றன.
மேலும் பார்க்க
- டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் (பதிவிறக்கங்கள் மற்றும் ஸ்ட்ரீமிங்): நீங்கள் செக் அவுட்டின்போது இதற்கு ஒப்புக்கொண்டிருந்தால், டெலிவரி தொடங்கும் போது சட்டப்பூர்வ உரிமை முடிவடைகிறது. எங்களின் 14-நாள் பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதம் தொடர்ந்தும் பொருந்தும்.
- சேவைகள் பயிற்சி அமர்வு போன்றவற்றைப் பொறுத்தவரை: உங்கள் வேண்டுகோளின் பேரில் 14 நாட்களுக்குள் ஒரு அமர்வு நடைபெற்றால், அந்த அமர்வுக்கான சட்டப்பூர்வ உரிமை முடிவுக்கு வரும். எங்களின் 30 நாள் பயிற்சி உத்தரவாதம் தொடர்ந்து செல்லுபடியாகும்.
- உடல் பொருட்கள்: நீங்கள் பொருளைப் பெற்ற நாளிலிருந்து 14 நாட்கள்.
விலகுவதற்கு, எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் மூலம் ஒரு தெளிவான செய்தியை அனுப்பவும். நீங்கள் வழக்கமான விலகல் படிவத்தைப் (angrerettskjema) பயன்படுத்தலாம், ஆனால் அது கட்டாயமில்லை.
உடல் பொருட்கள்
அச்சிடப்பட்ட புத்தகங்கள் அல்லது விற்பனைப் பொருட்கள் போன்ற பௌதீகப் பொருட்களை நாங்கள் விற்பனை செய்தால், அவை விநியோகிக்கப்பட்ட 14 நாட்களுக்குள் நீங்கள் அவற்றை திருப்பித் தரலாம்.
- முதலில் எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் மூலம் தெரிவிக்கவும், அதன் பிறகு 14 நாட்களுக்குள் பொருளைத் திருப்பி அனுப்பவும்.
- பொருளில் குறைபாடு இருந்தாலோ அல்லது அது தவறானதாக இருந்தாலோ தவிர, அதைத் திருப்பி அனுப்புவதற்கான செலவை நீங்களே ஏற்க வேண்டும்.
மேலும் பார்க்க
திரும்ப அனுப்பும் முகவரி:
Mondosol, Nordre torv 5, 3513 Hønefoss, நார்வே
தயவுசெய்து பொருளைப் பயன்படுத்தாமல், நன்றாகப் பொதி செய்து திருப்பி அனுப்பவும். பொருளைச் சரிபார்ப்பதற்குத் தேவைப்பட்டதை விட அதிகமாகப் பயன்படுத்தியிருந்தால், அதன் மதிப்பு இழப்பை ஈடுகட்ட, நாங்கள் திருப்பித் தரும் தொகையைக் குறைக்க நேரிடலாம். கண்காணிக்கக்கூடிய அஞ்சல் சேவையைப் பயன்படுத்துமாறு நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம்.
குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகள் மற்றும் புகார்கள்
நீங்கள் வாங்கிய பொருள் குறைபாடுடையதாகவோ அல்லது விவரிக்கப்பட்டபடி இல்லாமலோ இருந்தால், நார்வே நுகர்வோர் சட்டத்தின் கீழ், 14 நாட்களுக்குப் பிறகும் புகார் அளிக்க (reklamasjon) உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. இதில் டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் மற்றும் பௌதீகப் பொருட்கள் அடங்கும்.
மேலும் பார்க்க
- பிரச்சனையை நீங்கள் கவனித்த பிறகு, நியாயமான காலத்திற்குள் எங்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.
- நுகர்வோர் கொள்முதல் சட்டம் (forbrukerkjøpsloven) கூறுவதன்படி, பௌதீகப் பொருட்களுக்கான புகார் அளிக்கும் காலம் 2 ஆண்டுகள் ஆகும்; நீண்ட காலம் உழைக்கும்படி தயாரிக்கப்பட்ட பொருட்களுக்கு 5 ஆண்டுகள் ஆகும்.
- சட்டத்தின்படி, நாங்கள் பிரச்சனையைச் சரிசெய்து, புதிய பிரதியை அனுப்பி, விலைக் குறைப்பு செய்து அல்லது பணத்தைத் திருப்பித் தருவோம்.
விற்பனை மற்றும் தள்ளுபடி செய்யப்பட்ட பொருட்களுக்கும் ஒரே உரிமைகள் உண்டு.
பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எப்படி
- மின்னஞ்சல் support@mondosol.com உங்கள் பெயர், ஆர்டர் எண் மற்றும் நீங்கள் திரும்பப் பெற விரும்பும் தொகை ஆகியவற்றுடன்.
- பௌதீகப் பொருட்களைத் திருப்பி அனுப்புவதற்கு முன், எங்கள் பதிலுக்காகக் காத்திருக்கவும்.
- உங்கள் பணம் திரும்பப்பெறுதல் அங்கீகரிக்கப்பட்டதா என்பதை மின்னஞ்சல் மூலம் உறுதிப்படுத்துவோம்.
உங்கள் பணம் திரும்பக் கிடைக்கும்போது
உங்கள் கோரிக்கையைப் பெற்ற 14 நாட்களுக்குள், நீங்கள் பயன்படுத்திய அதே கட்டண முறையைப் (அட்டை, பேபால் அல்லது வங்கிப் பரிமாற்றம்) பயன்படுத்தி உங்களுக்குப் பணத்தைத் திருப்பித் தருவோம். பௌதீகப் பொருட்களுக்கு, அந்தப் பொருள் எங்களுக்குத் திரும்பக் கிடைக்கும் வரை அல்லது நீங்கள் அதை அனுப்பியதற்கான ஆதாரம் கிடைக்கும் வரை நாங்கள் காத்திருக்கலாம்.
மேலும் பார்க்க
உங்கள் வங்கி அல்லது அட்டை நிறுவனம், உங்கள் கணக்கில் பணம் வந்ததைக் காண்பிக்க சில கூடுதல் நாட்கள் எடுத்துக்கொள்ளலாம்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
1. பணத்தைத் திரும்பப் பெற எவ்வளவு காலம் ஆகும்?
உங்கள் கோரிக்கையைத் தொடர்ந்து 14 நாட்களுக்குள் நாங்கள் பணத்தைத் திருப்பி அனுப்புவோம். உங்கள் வங்கிக்கு இதற்கு மேலும் சில நாட்கள் தேவைப்படலாம்.
2. ஒரு வழிகாட்டி அல்லது பதிவிறக்கம் செயல்படவில்லை என்றால் என்ன செய்வது?
எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். நாங்கள் செயல்படும் நகலை அனுப்புவோம் அல்லது உங்கள் பணத்தைத் திருப்பித் தருவோம்.
3. 30 நாட்களுக்குப் பிறகு Mondosol+ வாங்கியதற்குப் பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியுமா?
30 நாட்களுக்குப் பிறகும், 'எனது கணக்கு' பகுதியில் நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் ரத்து செய்யலாம், மேலும் நீங்கள் பணம் செலுத்திய காலம் முடியும் வரை அணுகல் தொடரும்.
4. தள்ளுபடிப் பொருட்களுக்கும் அதே உரிமைகள் உள்ளனவா?
ஆம். தள்ளுபடிகள், நீங்கள் விலகிக்கொள்ளும் உரிமையையோ அல்லது புகார் அளிக்கும் உரிமையையோ மாற்றுவதில்லை.
5. நான் யாரைத் தொடர்புகொள்வது?
support@mondosol.com . நாங்கள் 2 வேலை நாட்களுக்குள் பதிலளிப்போம்.
மேலும் உதவி
இந்தக் கொள்கை குறித்து ஏதேனும் கேள்விகள் உள்ளதா? support@mondosol.com என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.
மேலும் பார்க்க
நார்வேயில் உள்ள நுகர்வோர், Forbrukerrådet ( forbrukerradet.no ) அமைப்பிடமிருந்து புகார் அளிப்பது தொடர்பாக இலவச உதவியைப் பெறலாம் .
கடைசியாக புதுப்பிக்கப்பட்டது: 21 அக்டோபர் 2026.
ஒரு விஷயத்தில் இன்னும் உறுதியாகத் தெரியவில்லையா?
எங்களிடம் எளிய மொழியில் கேளுங்கள், நாங்கள் எளிய மொழியில் பதிலளிப்போம்.