Mga refund at pagbabalik
Paano gumagana ang mga pagbabalik at refund, sa simpleng wika.
Sa pahinang ito
- Mondosol+ at coaching: 30-araw na garantiyang ibabalik ang pera
- Mga produktong digital: 14-araw na garantiyang ibabalik ang pera
- Ang iyong karapatan sa pag-alis
- Mga produktong pisikal
- Mga produktong may sira at mga reklamo
- Paano humingi ng refund
- Kapag nabawi mo na ang pera mo
- Mga madalas itanong
- Higit pang tulong
Sa maikling salita
Ang apat na bagay na dapat mong malaman bago mo basahin ang mga detalye.
30 araw sa Mondosol+
Buong refund sa mga membership at coaching sa loob ng 30 araw.
14 na araw sa mga gabay
Buong refund para sa mga e-book at gabay sa loob ng 14 na araw.
Ang iyong mga karapatan sa ligal
Palaging nalalapat ang mga karapatan sa pag-atras at pagrereklamo.
Nandito tayo
Mag-email sa support@mondosol.com para sa anumang katanungan.
Mondosol+ at coaching: 30-araw na garantiyang ibabalik ang pera
Ang bawat bayad na plano ng Mondosol+ ay may kasamang 30-araw na garantiyang ibabalik ang pera. Kung hindi ito para sa iyo, mag-email sa amin sa support@mondosol.com sa loob ng 30 araw mula sa pagbili at ibabalik namin ang iyong bayad nang buo.
Pagkatapos niyan, maaari ka pa ring magkansela anumang oras sa Aking Account at panatilihin ang access hanggang sa katapusan ng iyong panahon ng pagsingil.
Tingnan ang karagdagang
Ang 1:1 coaching kasama si Elio ay may kasama ring 30-araw na garantiyang ibabalik ang bayad, gaya ng nakasaad sa pahina ng coaching.
Kailangan ng 48 oras na abiso ang mga sesyon para kanselahin o i-reschedule. Ang mga digital na produkto at pisikal na item ay sumusunod sa mga patakaran sa ibaba.
Mga produktong digital: 14-araw na garantiyang ibabalik ang pera
Ang mga e-book, gabay, at mga template na maaaring i-print ay may kasamang 14-araw na garantiyang ibabalik ang pera. Kung ang isang produkto ay hindi angkop para sa iyo, mag-email sa support@mondosol.com sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili kasama ang numero ng iyong order, at ibabalik namin sa iyo ang buong bayad.
Tingnan ang karagdagang
Maaari naming tanggihan ang mga paulit-ulit na kahilingan sa refund na mukhang maling paggamit, halimbawa, maraming download na sinusundan ng mga kahilingan sa refund.
Ang pag-aanunsyo at mga itinatampok na placement para sa mga negosyo ay sumusunod sa aming Mga Tuntunin sa Pag-aanunsyo at Sponsored Content , hindi sa garantiyang ito.
Ang iyong karapatan sa pag-alis
Bilang isang mamimili sa Norway o sa EU/EEA, mayroon kang legal na 14-araw na karapatan sa pag-withdraw (angrerett) para sa karamihan ng mga online na pagbili. Ang aming mga garantiyang ibabalik ang pera sa itaas ay mas mahaba at kasama pa sa karapatang ito.
Tingnan ang karagdagang
- Digital na nilalaman (mga pag-download at streaming): ang legal na karapatan ay nagtatapos kapag nagsimula ang paghahatid, kung sumang-ayon ka rito sa pag-checkout. Nalalapat pa rin ang aming 14-araw na garantiyang ibabalik ang pera.
- Serbisyo tulad ng coaching: kung ang isang sesyon ay maganap sa loob ng 14 na araw ayon sa iyong kahilingan, ang legal na karapatan ay magtatapos para sa sesyon na iyon. Ang aming 30-araw na garantiya sa coaching ay nalalapat pa rin.
- Mga pisikal na kalakal: 14 na araw mula sa araw na natanggap mo ang item.
Para mag-withdraw, magpadala sa amin ng malinaw na mensahe sa pamamagitan ng email. Maaari mong gamitin ang karaniwang withdrawal form (angrerettskjema), ngunit hindi mo kailangang gawin ito.
Mga produktong pisikal
Kung nagbebenta kami ng mga pisikal na bagay, tulad ng mga naka-print na libro o paninda, maaari ninyo itong ibalik sa loob ng 14 na araw mula sa paghahatid.
- Sabihin muna sa amin sa pamamagitan ng email, pagkatapos ay ipadala muli ang item sa loob ng 14 na araw pagkatapos noon.
- Ikaw ang magbabayad ng gastos sa pagpapadala nito pabalik, maliban na lang kung ang item ay may depekto o mali.
Tingnan ang karagdagang
Return address:
Mondosol, Nordre torv 5, 3513 Hønefoss, Norway
Pakibalik ang item nang hindi nagamit at maayos ang pagkakabalot. Kung ang item ay nagamit nang higit sa kinakailangan para sa pagsusuri nito, maaari naming bawasan ang refund upang masakop ang nawalang halaga. Inirerekomenda namin ang isang tracked shipping service.
Mga produktong may sira at mga reklamo
Kung ang isang bagay na iyong binili ay may depekto o hindi ayon sa inilarawan, may karapatan kang magreklamo (reklamo) sa ilalim ng batas ng mamimili ng Norway, kahit na pagkatapos ng 14 na araw. Kabilang dito ang digital na nilalaman at mga pisikal na bagay.
Tingnan ang karagdagang
- Sabihin sa amin sa loob ng makatwirang panahon pagkatapos mong mapansin ang problema.
- Para sa mga pisikal na produkto, ang panahon ng reklamo ay 2 taon, o 5 taon para sa mga produktong ginawa para mas tumagal, gaya ng nakasaad sa Consumer Purchases Act (forbrukerkjøpsloven).
- Inaayos namin ang problema, nagpapadala ng bagong kopya, nagbibigay ng bawas sa presyo o nagbabalik ng bayad, ayon sa hinihingi ng batas.
Ang mga item na may diskwento at sale ay may parehong karapatan.
Paano humingi ng refund
- Email support@mondosol.com kasama ang iyong pangalan, numero ng order at kung ano ang gusto mong i-refund.
- Para sa mga pisikal na produkto, hintayin ang aming tugon bago ipadala pabalik ang produkto.
- Kinukumpirma namin sa pamamagitan ng email kung naaprubahan ang iyong refund.
Kapag nabawi mo na ang pera mo
Ibabalik namin ang bayad sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap ng iyong kahilingan, gamit ang parehong paraan ng pagbabayad na ginamit mo (card, PayPal o bank transfer). Para sa mga pisikal na item, maaari kaming maghintay hanggang sa matanggap namin ang item pabalik o patunay na ipinadala mo ito.
Tingnan ang karagdagang
Maaaring abutin ng ilang karagdagang araw bago maipakita ng iyong bangko o kompanya ng card ang pera sa iyong account.
Mga madalas itanong
1. Gaano katagal ang pagbabalik ng bayad?
Ipapadala namin ang refund sa loob ng 14 na araw mula sa iyong kahilingan. Maaaring mangailangan ang iyong bangko ng ilang araw pa.
2. Paano kung hindi gumana ang isang gabay o download?
Mag-email sa amin. Magpapadala kami ng gumaganang kopya o ibabalik namin ang bayad para sa iyo.
3. Maaari ba akong makakuha ng refund sa Mondosol+ pagkatapos ng 30 araw?
Pagkatapos ng 30 araw, maaari mo pa ring kanselahin anumang oras sa Aking Account, at mapapanatili mo ang access hanggang sa katapusan ng panahong iyong binayaran.
4. May parehong karapatan ba ang mga item na ibinebenta?
Oo. Hindi binabago ng mga diskwento ang iyong karapatan sa pag-withdraw o ang iyong karapatang magreklamo.
5. Sino ang dapat kong kontakin?
support@mondosol.com . Sasagutin namin ito sa loob ng 2 araw ng trabaho.
Higit pang tulong
May mga tanong tungkol sa patakarang ito? Mag-email sa support@mondosol.com.
Tingnan ang karagdagang
Ang mga mamimili sa Norway ay maaaring makakuha ng libreng tulong sa isang reklamo mula sa Forbrukerrådet ( forbrukerradet.no ).
Huling na-update: 21 Oktubre 2026.
Hindi pa rin sigurado sa isang bagay?
Magtanong kayo sa amin nang simple, sasagot din kami nang simple.